Bajo un mercado globalizado y con saturación de información surge la necesidad de encontrar esquemas innovadores de comunicación que permita a los negocios un posicionamiento eficiente y, en el caso particular de las pymes, de bajo costo.
La mercadotecnia ha tenido una serie de ajustes en la forma de comunicación basada principalmente por la época y es que es evidente que los productos y servicios cambian y con ello las generaciones.
Según Clay Shirky en su libro “How social media can make history” son cuatro los periodos en los últimos 500 años donde los medios han calificado para usar el término “Revolución” y que a su vez la mercadotecnia ha sacado provecho para innovar sus modelos, estos son:
La prensa impresa con las innovaciones de los tipos móviles y las tintas basadas en aceite (1400s), los medios conversacionales con dos esquemas: conversaciones lentas basadas en texto y conversaciones en tiempo-real basadas en voz (1800s); por la misma época la tecnología volvió a “revolucionar” con los medios grabables a través de imágenes fijas, sonidos y películas en medios físicos; finalmente el cuarto periodo con medios transmisibles con el espectro electromagnético, imágenes y sonido (1900´s).
Estos medios impulsaron a los negocios para que el posicionamiento de su marca pusiera hacerse de manera síncrona y asíncrona.
Otro reto para mercadotecnia es el posicionamiento masivo y es importante mencionar que los medios que son buenos para crear conversación no son buenos para crear mensajes grupales y viceversa.
Si lo que se busca es tener una conversación es posible tenerla persona a persona pero el posicionamiento es caro y lento; y cualquier canal que se utilice con fines mercadológicos se le denomina Mercadotecnia Inorgánica, ya que requiere además de una estrategia de comunicación una inversión monetaria considerable que no forzosamente trae consigo un Retorno de Inversión Positivo.
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http://javiermurillo.mx Javier Murillo Acuña
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Ricardo Alvarez