¿Cómo generar una comunidad de resellers de la industria de TI a través del contenido, conocimiento y especialización?

En mi anterior blogpost “ La mercadotecnia y las redes sociales como herramientas de apoyo en el desarrollo de resellers dentro de la industria TI“, hablaba de que son cada vez más los usuarios tomadores de decisiones los que recurren a redes  sociales para informarse sobre las nuevas tendencias y escuchar lo que dice el mercado sobre ciertas tecnologías que piensan implementar en sus empresas.

Los resellers dentro de la industria TI a pesar de dedicarse a vender tecnología no están realmente inmersos en las nuevas formas de hacer mercadotecnia, de acercarse o de llegar a nuevos clientes.

Por lo anterior, mi objetivo es definir qué tipo de acercamiento tendríamos que buscar para generar una comunidad de resellers de la industria TI en los medios sociales y cómo mantenerlos enganchados.

Dado que para mi proyecto el mercado meta ya está definido, resellers dentro de la industria TI, mi preocupación principal es cómo atraer a este sector al uso de las redes sociales, asumiendo que una vez que estén dentro, y que formen parte de esta comunidad ellos llegarán por sí mismos:

• Acercándose y adaptando el lenguaje que buscan sus clientes.
• Entendiendo qué es lo que buscan.
• Determinando cuáles son los factores decisivos que los llevan a la toma de decisiones.
• Estableciendo por qué eligen una u otra marca, uno u otro integrador a la hora de implementar proyectos de tecnología.

El objetivo de los resellers dentro de la industria TI es hablar el mismo lenguaje y por el mismo medio con sus clientes y esto se irá dando como consecuencia; pero lo primero, es hacer que el reseller de la industria TI se sumerja en el uso de las redes sociales como una herramienta de mercadotecnia.

Creo que las palabras claves para un fabricante que desea crear una comunidad digital de resellers de la industria TI son: CONTENIDO, CONOCIMIENTO y ESPECIALIZACIÓN.

Puede parecer muy sencillo, sin embargo el reto principal está en la continuidad. Lo fácil es empezar, generar una cuenta, promoverla entre los diferentes medios que como fabricantes tenemos a nuestro alcance (generalmente, y por fortuna, contamos con presupuestos de mercadotecnia que nos pueden ayudar a dar a conocer nuestra incursión en medios sociales), pero que pasa una vez que ya informamos al mercado “Soy una empresa grande, ya me conoces y ahora estoy en Twitter”… quizá por la inercia de la novedad logremos un numero respetable de seguidores, pero qué va a pasar cuando no haya nadie dentro de la empresa que sea responsable de generar contenido, capitalizar el conocimiento y segmentar la información para lograr la especialización en nuestras redes sociales?