En un mundo globalizado donde existe mucha información, la creación de una empresa es un reto porque implica un estudio exhaustivo del consumidor para poder reconocer las distintas necesidades y al mismo tiempo encontrar una nueva oportunidad de negocio. En el caso particular de mi empresa cuyo giro es la producción y comercialización de cremas para adolescentes, estaría avocada a desarrollar una buena investigación de mercado que me permita identificar las necesidades y deseos de este segmento.
En el caso de Colombia los productos de belleza han alcanzado su máxima acogida, teniendo en cuenta que la mujer colombiana es muy vanidosa y gusta cuidarse y alrededor de la belleza se ha creado un “boom” en todo lo relacionado con ella. Es así como en un estudio reciente de investigación publicado por la revista Dinero, en el mercado de la belleza se pueden distinguir tres segmentos así:
Uno, los productos de aseo que incluyen desde cremas dentales, hasta desodorantes, pasando por jabones de tocador, cremas de afeitar e hidratantes. El segundo, el de maquillaje y color que comprende labiales, pestañina, esmaltes, bases, sombras y tratamientos faciales. Y el tercero, las fragancias y el mercado de perfumes. (Dinero, 2003)
Y con el paso del tiempo hemos ido personalizado los diferentes productos a quien va dirigido, por ejemplo: hace pocos años todos usaban el mismo tipo de shampoo, hoy en día hay un shampoo para cada miembro de la familia.
Siendo el mercado de la belleza tan competido, es necesario conocer el mercado meta, en este caso el de las adolescentes. Por esta razón el capital humano que conlleva al capital relacional juega un papel importante para poder interactuar ya sea físicamente o por medio de las redes sociales. Generalmente las adolescentes por razones de comportamiento generacional manejan muy bien y están conectadas a la tecnología y redes sociales, y además de esto expresan abiertamente todos sus sentimientos, emociones y pensamientos. De esta manera es importante recurrir a las redes sociales creando un blog con contenidos que sean de fácil acceso a este segmento y además promueva temas del interés para las adolescentes, a fin de lograr una retroalimentación positiva o negativa a cerca del contenido y poder decantar información sobre sus gustos y estilo de vida.
Haciendo una aproximación a priori de las adolescentes podemos destacar actitudes comunes como la baja de autoestima, la inseguridad y la falta de autoconfianza, factores que serían clave para una buena comunicación con el mercado meta, a fin de saber, de qué manera estas actitudes comunes se pueden convertir en atributos de la personalidad por medio de la utilización de las cremas, de manera que resalten su belleza exterior para lograr irradiar su belleza interior.
Bibliografía
Dinero, R. (08 de 08 de 2003). Dinero.com. Obtenido de Dinero.com: http://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/cosmeticos-mercado-alza/13268