Social Mediagrama, herramienta de evaluación de competencias sociales

Las incursiones progresivas de las empresas en medios sociales, han requerido no solo de expertos que les indiquen la forma de usarlos en beneficio propio, sino la necesidad de establecer grupos de trabajo que permitan administrar esos medios sociales. Estos grupos no deberían ser aislados sino que dependen del perfil de cada individuo al momento de entrar a redes sociales, para lo cual se creó, con base en el libro de Javier Murillo, “Social Media, la nueva ruta del crecimiento” una herramienta de diagnóstico que permite determinar las competencias sociales a través del establecimiento del perfil de adopción de tecnología y de creación de información de los individuos; dicha herramienta se denomina Social Mediagrama.

Puesto que los medios sociales tienen como principal característica ser de base tecnológica, es necesario establecer el perfil de adopción de tecnología por parte de los individuos al momento de entrar a redes sociales. En el libro de Javier Murillo se establecieron 5 perfiles, a saber:

• Innovadores: Individuos que compran la tecnología desde su lanzamiento por el placer de hacerlo, sin un objetivo de negocios.
• Visionarios: Que buscan la tecnología por el valor de negocios que le aporta.
• Pragmáticos: Que adoptan la tecnología cuando esta es un estándar que les aporta valor.
• Conservadores: Que son personas que compran la tecnología como los pragmáticos, es decir, cuando es un estándar de mercado, pero a diferencia de ellos, lo hacen solo cuando el precio en el mercado es el más bajo posible.
• Rezagados: En esta categoría entra el grupo de personas que adopta la tecnología solo cuando no existe otro remedio, cuando ya es obligatoria.

El perfil Intelectual de los individuos complementa el perfil de adopción de tecnología, ya que permite determinar la manera en que los miembros de las organizaciones asumen la generación de los contenidos. Estos perfiles son los siguientes:

• Creadores: Que incluye a todas aquellas personas que generan ideas y contenidos de forma natural.
• Agregadores: Son personas que le agregan valor a una idea o contenido sin cambiarle el sentido original.
• Administradores: Equivalen a las personas que asumen la administración del contenido y la mantienen disponible para las demás perfiles.
• Gestionadores: Como su nombre lo indica, son individuos que conectan el contenido con el valor del negocio.
• Comunicadores: Comprenden a las personas que entienden el valor de la comunicación, conocen a las audiencias y son capaces de hacerles llegar la información.

El cruce del perfil de adopción tecnológica, con el perfil intelectual en las organizaciones permite determinar dichas competencias en cuanto al perfil tanto preponderante como potencial de cada uno de los individuos de la organización, así como el perfil colectivo y establecer tanto el grupo de trabajo con el que se llevará a cabo una estrategia de entrada a medios sociales, como la posible determinación del uso que le dará cada uno de los individuos a las redes sociales en la empresa.

Conocer el estado de los perfiles intelectuales y tecnológicos de los miembros de las organizaciones a través del Social Mediagrama garantiza la seguridad de establecer desde el inicio la certeza de un proyecto que permita llevar a cabo las motivaciones y objetivos de las organizaciones al momento de incursionar en medios sociales y capitalizarlos.